Description du poste

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇

📑 CDI (45-55K€) OU Freelance OU Portage salarial – 🏠 2 jours de télétravail / semaine – 📍 Lyon – 🛠 Expérience de 5 ans minimum

Et si vous mettiez vos compétences fonctionnelles au service d’un projet concret, utile, et visible ?
Chez CELAD, on ne vous promet pas « des défis passionnants » ou « une ambiance startup ». Ce qu’on peut vous garantir, en revanche, c’est :
– Un projet structurant et long terme sur ServiceNow,
– Une équipe engagée, expérimentée et bienveillante,
– Et un accompagnement réel, pas un simple suivi RH trimestriel.

👉 Pourquoi on a besoin de vous ?

Parce que l’un de nos clients a fait le choix de miser sérieusement sur l’industrialisation de sa gestion des services IT.
Pour que cette transformation tienne la route, il nous faut un.e Business Analyst ServiceNow capable de faire le lien entre les besoins métiers et les solutions techniques à implémenter.

Concrètement, à quoi va ressembler votre quotidien ? 🎯

– Vous serez le point de contact fonctionnel pour les utilisateurs : assistance, compréhension, cadrage de leurs besoins.

– Vous analyserez les demandes d’évolutions (ajout de services, nouveaux usages…) pour rédiger des exigences claires et exploitables.

– Vous suivrez les développements confiés à l’équipe MOE interne et assurerez les phases de tests et de recettes (fonctionnelle et métier).

– Vous jouerez aussi un rôle central dans le déploiement en production, la rédaction de documentation, et la coordination transverse avec les autres BA et les développeurs.

– Enfin, vous participerez à l’interfaçage de ServiceNow avec d’autres outils (dont Salesforce).

Ce qu’on attend de vous :

– Vous maîtrisez ServiceNow, ses modules ITSM, et ses possibilités d’intégration.

– Vous avez déjà travaillé avec des API et vous comprenez leur rôle dans un écosystème applicatif.

– Vous avez une bonne connaissance des processus ITIL, en particulier sur la gestion des changements.

– Vous êtes à l’aise en anglais dans un contexte professionnel.

– Vous aimez comprendre, creuser, structurer, transmettre, et surtout, faire avancer les choses.

📍 Situation géographique : Lyon (69) – Villeurbanne

🔔 Quelques infos importantes à retenir :

– Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire

– Possibilité de télétravail (2 jours / semaine)

– Type de contrat : CDI OU Freelance OU Portage salarial

Avantages à la clé :

– 15 jours de RTT (100% « salarié » & Rachat à 125%)

– Participation aux bénéfices

– Indemnité de déplacement (6€ net / jour OU 50% du titre de transport)

– Plan Epargne Entreprise

– Prime de vacances

– Avance sur salaire

– Comité Social et Economique

Si vous êtes prêt.e à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n’hésitez pas à postuler dès maintenant ! 🚀

CELAD :

Bienvenue chez CELAD ! Depuis nos débuts dans le monde bancaire en 1990, nous avons grandi pour devenir une force majeure dans le domaine de Systèmes d’Information & l’Informatique Industrielle. Notre #TeamCELAD de 1750 collaborateurs est fière de son implication dans ces deux domaines, travaillant avec plus de 250 clients, allant des PME/PMI aux Grands Comptes.

Notre antenne CELAD-Lyon offre des missions stimulantes à forte valeur ajoutée dans toute la région Auvergne-Rhône-Alpes. Grâce à notre diversité de clients, nous sommes actifs dans des secteurs aussi variés que la Banque et l’Assurance, le Transport, l’Automobile, l’Énergie, et bien d’autres.

Une véritable palette d’opportunités qui saura satisfaire tous les appétits !

Nous sommes entièrement impliqués dans la gestion de nos collaborateurs et l’accompagnement de nos candidats, ce qui en fait la base de notre développement ainsi que le reflet de la qualité de notre travail.

La bienveillance, l’enthousiasme et la passion transparaissent dès le premier contact à votre accompagnement au quotidien !

Si vous souhaitez faire partie de l’aventure Celadienne, rejoignez-nous !

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

1/ Votre candidature atterrit chez CELAD, prête à briller ! ✨

2/ Si votre profil brille autant que nous l’espérions, nous vous tendons la main pour un échange. 🤝

3/ 1er RDV : que ce soit en personne, en visio ou au téléphone, c’est le moment de plonger dans votre parcours, vos compétences, vos rêves professionnels, et bien sûr, de vous présenter CELAD & nos missions passionnantes. 💼

4/ 2ème RDV avec un(e) Business Manager, est sur la table pour plonger encore plus profondément. 🔍

5/ Et puis… c’est l’heure de la grande décision ! Nous sommes prêts à donner le feu vert à votre aventure avec nous. 🚀🎉